Zonka Feedback

Zonka Feedback ist eine umfassende Customer Feedback- und Experience-Plattform, die KI-gestützte Intelligenz für die Analyse von Kundenfeedback bietet. Die Software transformiert unstrukturierte Daten in Echtzeit-Erkenntnisse und rollenbasierte Dashboards binnen Minuten.

Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Feedback an jedem Touchpoint zu erfassen - von Offline-Umfragen über E-Mail und SMS bis hin zu Website- und In-App-Feedback. Mit erweiterten Funktionen wie thematischer Analyse, Sentiment-Analyse und KI-Impact-Analyse können Unternehmen kritische CX-Probleme identifizieren und priorisieren.

Zonka Feedback bietet spezialisierte Lösungen für verschiedene Anwendungsfälle wie Support-Feedback-Analyse, Produkt-Feedback-Analyse und standortbasierte CX-Überwachung. Die Plattform integriert sich nahtlos mit führenden CRM-Systemen, Helpdesk-Tools und Kollaborationsplattformen und automatisiert den gesamten Feedback-Loop von der Erfassung bis zur Umsetzung.