Usersnap

Usersnap ist eine umfassende Kundenfeedback-Software, die speziell für wachsende SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Die Plattform ermöglicht es Teams, visuelles Feedback durch Screenshots, Screen-Recordings und Annotationen zu sammeln, zu verwalten und in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren.

Mit über 100 Integrationen, einschließlich Jira, Slack, Azure DevOps und Zendesk, können Unternehmen Feedback nahtlos in ihre bestehenden Tools einbinden. Die Software bietet verschiedene Feedback-Sammlungsmethoden wie Pop-ups, eingebettete Formulare, NPS-Umfragen und Feedback-Buttons.

Die KI-gestützten Features helfen bei der automatischen Kategorisierung, Sentiment-Analyse und der Generierung von Antworten. Usersnap wird von Unternehmen wie Microsoft, Canva, Lego und Instacart verwendet und verarbeitet monatlich über 300 Millionen Feedback-Widget-Aufrufe.

Die Plattform unterstützt sowohl Web- als auch Mobile-Apps und bietet erweiterte Targeting-Optionen basierend auf Benutzersegmenten und Verhaltensmustern. Mit verschiedenen Preisplänen von kostenlos bis Enterprise ist Usersnap für Teams jeder Größe geeignet.