ServiceCenterSoft

ServiceCenterSoft ist eine cloudbasierte Software zur Auftragsverwaltung für Servicecenter und Reparaturwerkstätten. Sie läuft im Browser, es müssen weder Programme installiert noch Server eingerichtet werden. Annahme, Techniker, Ersatzteile, Zahlungen und Kunden werden in einem System zusammengeführt, sodass Hefte und Tabellen entfallen.

Die Software deckt den gesamten Reparaturablauf ab: Annahmeschein auf dem eigenen Briefbogen, Statusverfolgung, Arbeitsjournal, Preis, Zahlung und Arbeitsnachweis. Dazu kommen Ersatzteilverwaltung je Filiale, Teilebestellungen für einzelne Aufträge, E-Mail-Benachrichtigungen und ein Kundenportal, in dem Kunden den Status selbst einsehen. Berichte und Statistiken zeigen Leistung je Techniker, Summen und Gewinn.

Die Lösung eignet sich für Haushaltsgeräte-, Handy- und Computerreparatur sowie für autorisierte Services mit Garantiereparaturen für Hersteller. Mehrere Filialen lassen sich in einer Datenbank verwalten, Rechte können je Bereich vergeben werden. Es gibt ein helles und ein dunkles Design, die Oberfläche ist in vier Sprachen verfügbar.

Jeder Kunde erhält eine eigene Datenbank unter einer eigenen Subdomain, die täglich gesichert wird. Abgerechnet wird per Abonnement je Werkstatt, inklusive Updates, Backups und Support. Individuelle Anpassungen werden stundenweise berechnet.