Hesk

Name: Hesk
Availability: OnlineOnly

Help Desk Software Sonstiges Kundenbetreuung Freemium

Kostenloses, flexibles Help-Desk-System für kleine und mittlere Teams mit integrierter Wissensdatenbank.

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Beschreibung

Hesk ist eine benutzerfreundliche Help-Desk-Software, die seit 2005 entwickelt wird und über 1 Million Downloads verzeichnet. Die Software bietet eine zentrale Lösung für die Kundenbetreuung mit Ticket-System, integrierter Wissensdatenbank und Self-Service-Optionen. Hesk zeichnet sich durch seine einfache Installation und Bedienung aus - ohne steile Lernkurve oder überflüssige Features. Die Software ist in über 35 Sprachen verfügbar und kann sowohl kostenlos auf eigenen Servern betrieben als auch als Cloud-Lösung genutzt werden. Mit Features wie automatischer Ticket-Zuweisung, vorgefertigten Antworten und umfassenden Berichtsfunktionen hilft Hesk Unternehmen dabei, ihre Support-Prozesse zu optimieren und die Anzahl der eingehenden Tickets durch Self-Service-Optionen zu reduzieren.

Features

Ticket-Verwaltungssystem

Integrierte Wissensdatenbank

Automatische Ticket-Zuweisung

Vorgefertigte Antworten (Canned Responses)

Multi-Language-Support (35+ Sprachen)

Mobile-freundliche Benutzeroberfläche

E-Mail-zu-Ticket-Funktionalität

SPAM-Schutz

Berichtsfunktionen

Anpassbare Kategorien und Prioritäten

Bewertungssystem für Antworten

Zeiterfassung für Tickets

Umfrage-Module (Cloud)

Eskalations-Module (Cloud)

Wiederkehrende Tickets (Cloud)

Branding-Entfernung (Lizenz/Cloud)

Tags

help desk ticket system wissensdatenbank kundensupport php mysql open source cloud self-hosted

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Demo / Testversion

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Registrierung	Nicht nötig
Einschränkungen	Begrenzte Demo-Funktionalität

Details

Preis	0,00 - 999,00 EUR/Monat
Zielgruppe	Kleine und mittlere Unternehmen, gemeinnützige Organisationen, öffentliche Einrichtungen und Einzelpersonen
Segmente	KMU Vereine Bildung Entwickler Privatpersonen Agenturen Startups
Plattformen	Web (PHP/MySQL), Cloud-basiert
Hinzugefügt	04.02.2026