Deskpro

Deskpro ist eine umfassende Help Desk-Plattform, die Kommunikation, Automatisierung und künstliche Intelligenz in einer einzigen, flexiblen Lösung vereint. Die Software ermöglicht es Unternehmen, nahtlosen, personalisierten Support über alle Kanäle hinweg zu bieten - von E-Mail und Live-Chat bis hin zu sozialen Medien und Voice-Support.

Das System bietet eine einheitliche Inbox, die alle Nachrichten zentralisiert und Teams dabei hilft, schneller und konsistenter zu arbeiten. Mit der integrierten KI-Funktionalität automatisiert Deskpro die Ticket-Zuordnung, schlägt Antworten vor und liefert personalisierte Lösungen, während menschliche Agents sich auf komplexere Fälle konzentrieren können.

Die Plattform zeichnet sich durch ihre Flexibilität aus und bietet sowohl Cloud- als auch Private-Deployment-Optionen. Unternehmen können aus über 1.000 App-Integrationen wählen und die Oberfläche vollständig an ihre Marke anpassen. Mit umfassenden Sicherheitszertifizierungen wie ISO 27001, SOC 2 Type II und GDPR-Compliance eignet sich Deskpro für Organisationen jeder Größe, die professionellen Kundensupport mit höchsten Sicherheitsstandards benötigen.