Crisp

Crisp ist eine umfassende KI-Kundensupport-Plattform, die alle wichtigen Tools für modernen Kundenservice auf einer einzigen Plattform vereint. Die Lösung bietet ein Chat-Widget für Websites, einen gemeinsamen Posteingang für alle Kanäle, eine integrierte Kundendatenbank (CRM), KI-Agenten und Automatisierungen. Mit Crisp können Unternehmen Kundengespräche über verschiedene Kanäle wie Website-Chat, WhatsApp, E-Mail, Facebook Messenger und Instagram zentralisieren und verwalten.

Die Plattform zeichnet sich durch ihre nativen KI-Funktionen aus, die es ermöglichen, Support-Anfragen zu automatisieren und personalisierte Antworten zu generieren. Teams können KI-Agenten erstellen, die auf Unternehmenswissen trainiert werden und automatisch auf Kundenanfragen reagieren. Die integrierte Wissensdatenbank ermöglicht es Kunden, selbstständig nach Antworten zu suchen, während das CRM-System alle relevanten Kundeninformationen für personalisierte Interaktionen bereitstellt.

Crisp richtet sich an Kundensupport-, Marketing- und Vertriebsteams und wird bereits von über 600.000 Unternehmen weltweit eingesetzt. Die Plattform wird in Europa entwickelt und gehostet, wobei alle KI-Funktionen und Daten in der EU verarbeitet werden.